Conditions générales d'Utilisation

Conditions générales


Lorsque vous passez une commande auprès de Humantool, vous acceptez les conditions générales suivantes :


Effectuer un achat
L’objectif de Humantool consiste à livrer des produits de la plus haute qualité. Nous nous efforçons d'afficher uniquement les articles qui sont en stock ou qui peuvent vous être envoyés rapidement ou directement depuis notre propre usine. De temps à autre, il est possible que nous ne puissions pas respecter nos délais de livraison habituels lorsque certains articles ne sont pas disponibles, dans ce cas, nous vous en aviserons immédiatement. Si cela se produit, vous aurez 3 options : 1) de commander un autre produit, 2) de demander à ce que les produits soient envoyés dès qu'ils sont disponibles ou 3) d'annuler la commande. Tous les prix sont présentés en euros (€) et comprennent la TVA à 24 %.
Les commandes sont acceptées à la seule discrétion de Humantool et sont soumis à l'autorisation de l'opération via votre carte de crédit ou carte bancaire. Toutes les opérations sont effectuées par le biais d'un serveur Web sécurisé. Vous recevrez un e-mail de confirmation dans les 24 heures suivant votre commande, qui comprendra votre numéro de commande, nos coordonnées, une liste complète des produits que vous avez commandés et tous les prix.


Modes de paiement
Vous avez la possibilité de payer en utilisant les modes de paiement suivants :
• Facture HUMANTOOL (uniquement pour les entreprises dans l'UE si le numéro de TVA nous est communiqué)
• CHECKOUT (paiement par carte de crédit)
• KLARNA (paiement par carte de crédit)
• PAYPAL (paiement par carte de crédit ou par compte PayPal)

Frais de livraison et de manutention

Nous livrons dans le monde en entier.  Dans l'UE, aucun frais supplémentaire ne s'applique pour la livraison, et à l'extérieur de l'UE les frais de livraison s'élèvent à 0 €. Lorsque vous saisissez votre adresse et mettez à jour votre commande, le prix total avec les frais de livraison s'affichera.  En dehors de l'UE, les prix ne comprennent ni les taxes ni les droits de douane, que vous devez payer séparément à la réception de la livraison.

Procédure relative aux plaintes

Tous nos produits disposent d'une garantie de 2 ans pour les défauts de fabrication ou matériaux.  Nous nous efforçons de répondre à toutes les réclamations dans les trois jours ouvrables. Veuillez envoyer un e-mail à info@humantool.fi. Si pour quelque raison que ce soit, nous ne pouvons pas résoudre immédiatement le problème lié à votre réclamation, nous vous avertirons du délai et vous serez pleinement informé (e) tout au long du processus.

Politique concernant les retours

Nous voulons que vous soyez totalement satisfait (e) de votre commande. Donc, si pour quelque raison que ce soit, vos produits ne vous conviennent pas, les articles peuvent être retournés dans leur état d'origine, dans les 14 jours suivant la réception pour un remplacement ou un remboursement complet. Les frais de renvoi sont à votre charge. Vous avez également le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours ouvrables sans donner de raison et de renvoyer les produits à Humantool pour obtenir un remboursement complet, les frais de renvoi sont à votre charge. Les remboursements sont effectués dans les 30 jours suivant l'annulation.  Vos droits en tant que consommateur ne sont pas affectés.

Politique de confidentialité

Humantool s'est engagée à protéger votre confidentialité. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité sur Politique de confidentialité (Privacy Policy).


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